FAQ
ポイント関連
- ■ポイントはいつ加算されるの？
- 店舗利用時のポイントは原則当日中、 その他キャンペーンなど、加算タイミングが異なる場合があります。詳細は都度HP等でご案内いたします。
- ■ポイントの有効期限は？
- 最終店舗利用日から1年間のご利用が無い場合は、所持ポイントが消滅となりますので、お気を付け下さい。
- ■お店を利用したのにポイントがついていない
- 即時ポイント還元が行えず申し訳ございません。
通常、会員照合後に即時付与を励行しておりますが、店舗運営上、ポイント還元までに若干のタイムラグが発生する場合が御座いますことをお許し下さい。
万が一、翌日になっても還元が行われていない場合など御座いましたら、お手数では御座いますがモアNAVIのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。 - ■会員番号が複数ある
- モアポ会員番号を複数お持ちの場合、お手数では御座いますが不要な会員番号について退会手続きを行って下さい。
複数アカウントの統合は一切行いませんので、いずれか１つのアカウントに集約して頂くことをお薦め致します。
サイト管理者により重複などが確認された場合には、通告無く所持ポイントが少ないアカウントを削除させて頂きますので、予めご了承下さい。
メッセージ関連
- ■メッセージとは？
- マイページ上で受信できる店舗からのお知らせ機能です。
これまでメールアドレスを登録しないと店舗からのメルマガを受信できませんでしたが、
メールアドレスを登録しなくてもマイページにログインすることで得な情報満載のメッセージを受信することができます。 - ■どうやってメッセージを受信するの？
- メッセージ受信設定よりメッセージを受け取りたい店舗を選択して登録してください。
なお、モアグループ事務局からのメッセージは自動的に受信されます。 - ■メッセージが消えてしまったんだけど？
- メッセージは配信後10日経過すると自動的に削除されます。
- ■☆マークはどう使うの？
- 後で見返したいメッセージの☆マークをチェックすることで、☆マークのチェックが付いたメッセージのみを絞り込んで閲覧することができます。
その他
- ■マイページにログインできない
- 会員番号やパスワードにお間違いがないか、念の為ご確認下さい。
それでもできない場合はパスワード再設定より会員番号の通知およびパスワードの再発行をお試し下さい。 - ■会員番号・パスワードを忘れた
- パスワード再設定へお進みいただき、 必要情報を入力して下さい。
会員番号とパスワード（再発行）をメールにて通知致します。
なお、コールセンターおよび問い合わせ窓口では、パスワードのご案内は出来ません。予めご了承下さい。 - ■電話で入会したが、メルマガを受信したい
- パスワード再設定より新しいパスワード設定いただき、こちらへログインしていただき、 メルマガ受信設定をご変更ください。
- ■会員番号を変更したい
- 会員番号は機械的に自動付与となる為、お選び頂くことが出来ません。
別の会員番号を取得する場合は、退会後の再入会手続きとなりますが、その際、所持ポイントの移行は行われませんのでご注意下さい。 - ■メールアドレスを変更したい
- マイページ上ではメールアドレスの変更ができません。
http://morepo.deli-more.com/mypage/にログイン後、【登録情報の確認／変更】メニューより、メールアドレス変更ボタンをクリックして
変更後のアドレスより空メールを送信して下さい。 - ■メルマガ設定をしたい
- マイページ上ではメルマガの設定ができません。
http://morepo.deli-more.com/mypage/にログイン後、【メルマガ受信店舗選択】メニューより、受信店舗を選択してください。 - ■退会方法
- マイページ上では退会設定ができません。
http://morepo.deli-more.com/mypage/にログイン後、【サポートセンター】メニューより「退会方法」をお選び頂き、お手続きを行って下さい。
なお、１度退会されますと、保有していたポイントは全て失われます。ご登録の復元作業も行えませんので、予めご了承下さい。
電話会員様に関しましては、お手数ですがコールセンターへお問い合わせ頂きまして、
ご登録時のご本人様確認事項の生年月日とお住まいのエリアをお伝えし退会手続きを行って下さい。